Koordinaten:

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Datum:
 - 27.09.2004
Auftrag:
 - AKG ACOUSTICS Produkt Community
Codename:
 - Merlin 232
Treffpunkt:
 - Merlin Internetbar
Team:
 - bestHeads
Werzeuge:
 - bestQuestions, Powerslave, Flash, SOAP

Detailbriefing:

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Schaffen eines Online Mehrwert für Käufer des weltweit ersten mobilen Funkkopfhörers Merlin 232, mit den Zielen eines hohen "User-Involments" und dem permanenten und "On the Fly" Erfassen von marketingrelevanten Daten.

Schaffen von verschiedenen Online Kontaktpunkten für die Benutzer unter Einbindung von Online Dialog Werkzeugen für eine direkte Kontaktaufnahme. Die Umsetzung erfolgt in den Sprachen Englisch und Deutsch.

Umsetzung:

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bestQuestions mit seinen drei Modulen bildet das Zentrum für die User Community. Es verwaltet die Kontaktpunkte. Das sind die Registrierung, der Login, die Personalisierung, die Community, die Prozessverwaltung, die Gewinnspiele und der Newsbereich.

Die restlichen Inhalte werden über das Powerslave Content Management System gewartet. Das Forum ist ein eigenständiger Bereich basierend auf einer Open Source PHP Technologie. Die einzelnen Technologien sind mittels SOAP miteinander verbunden.

Diese Umsetzung garantiert vergleichsweise niedrige Entwicklungskosten, bei einem Maximum an Flexibilität bei der Weiterentwicklung.

USPs - Merlin Produkt Community:

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Mittels bestQuestions personalisierte Websites haben entschiedene Vorteile als Marketinginstrumente: 

Useraktivitäten werden Benutzerbezogen mitgeschrieben. Dadurch sind die Rollen der einzelnen Benutzer klar erkennbar.

Anhand der gesammelten Daten lassen sich die Zielgruppen optimal segmentieren. Dadurch entstehen nicht nur kaum Streuverluste, sondern es werden auch unnötige und damit kontraproduktive Kontaktaufnahmen mit den Benutzern vermieden.

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bestQuestions öffnet verschiedenste Online Kommunikationskanäle zu den Benutzern. Damit kann besser auf das Kommunikationsverhalten der Community Mitglieder eingegangen werden.

Die Auswertung Online Community lässt schon frühzeitig auf ein sich veränderndes Benutzerverhalten schließen. Damit kann schon während einer Kampagne auf veränderte Bedingungen reagiert werden.

Community Members sind die "besseren" Kunden. Sie kaufen mehr und regelmäßiger als "normale" Websitebesucher.